Hilfe & Support

Wir von Druck-Produkte und der Firma Hummel-Print haben jahrelange Erfahrung im Bereich des Etikettendrucks und anderen Druckprodukten. Gerne beraten wir sie mit all unserer Erfahrung in genannten Fachbereichen. Ob es um Produktinformationen oder Ihren Bestellprozess geht. Wir stehen Ihnen zur Seite.

Häufig gestellte Fragen

Anmeldung

Wie kann ich mich im Webshop von druck-produkte.de anmelden?

 

Eine Registrierung im Webshop von druck-produkte.de ist zwar nicht notwendig, um eine Bestellung auszulösen. Sie bietet Ihnen jedoch Vorteile, etwa die Einsicht in Ihre letzten Bestellungen oder das Abspeichern abweichender Lieferanschriften.
Das Erstellen des Benutzerkontos gestaltet sich sehr einfach. Alles was Sie hierfür tun müssen, ist bei der Eingabe Ihrer Kundendaten ein 5-stelliges Passwort zu vergeben. Es wird dann automatisch ein neues Kundenkonto für Ihre E-Mail-Adresse mit dem festgelegten Passwort eingerichtet.

Passwort

Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?

 

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie unter dem Login-Bereich den Link „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“. Klicken Sie darauf und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail einen Link, über den Sie Ihr Passwort (mindestens 5-stellig) entsprechend neu vergeben können.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

 

In Ihrem Konto finden Sie den Bereich „Kontodetails“. Dort können Sie sich ein neues Passwort (mindestens 5-stellig) vergeben.

Benutzerkonto

Wie kann ich mich im Webshop von druck-produkte.de ausloggen?

 

In Ihrem Benutzerkonto finden Sie einen Button für den Logout (abmelden).

 

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen nachvollziehen?

 

Als registrierter Kunde können Sie in Ihrem Konto-Dashboard Ihre letzten Bestellungen einsehen, Ihre Versand- und Rechnungsadressen und Passwort und Kontodetails bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dort Ihre Bestellungen, die Sie als Gast getätigt haben, nicht dargestellt werden.

 

Wo finde ich meinen Merkzettel?

 

Die Schaltfläche für den Merkzettel finden Sie In Ihrem Benutzerkonto oder rechts oben (Herzchen). Um Ihren Merkzettel anzusehen müssen Sie angemeldet sein.

Bestellung
  • Wie kann ich im Webshop von druck-produkte.de bestellen?

    Legen Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie anschließend auf den Button „KASSE”.

    Sind Sie bereits Kunde und haben sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort registriert, können Sie sich bequem und einfach mit diesen Daten anmelden und die bereits hinterlegten Daten auswählen oder ändern.

    Sind Sie Neukunde bei uns, registrieren Sie sich zur Erstellung Ihres Kontos (Wie das geht finden Sie oben unter Anmeldung / Registrierung), geben bitte alle für die Bestellung erforderlichen Daten ein und klicken dann unten auf den Button „Weiter zum Versand“.

    Nun können Sie eine der zur Verfügung stehenden Versandarten und die Zahlungsmethode auswählen und nötigenfalls die Liefer- oder Rechnungsadresse ändern und anschließend auf den Button „JETZT KAUFEN“ klicken. Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und ein zweites E-Mail mit Ihrer Rechnung im pdf-Format sowie den AGB und der Widerrufsbelehrung.

    Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Nein, in unserem Webshop druck-produkte.de gibt es keinen Mindestbestellwert. Ab einem Warenwert von 75,00 Euro netto erhalten Sie jedoch Ihre Bestellung versandkostenfrei.

Newsletter

Wie erhalte ich den Newsletter?

 

Um unseren Newsletter zu abonnieren gibt es drei Möglichkeiten:

  1. Sie melden sich direkt an. Das entsprechende Feld finden Sie am Fuß jeder Seite. Die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse genügt.
  2. Sie registrieren sich in unserem Webshop und klicken in dem E-Mail, das Sie im Anschluss erhalten, auf „Abonnieren“.
  3. Bei jeder Bestellung haben Sie die Möglichkeit im Warenkorb das Kästchen „Ich möchte News und exklusive Angebote erhalten“ anzuklicken.

Unser Newsletter erscheint einmal pro Monat. Ihre Einwilligung ist natürlich jederzeit widerrufbar.

Versandkosten

Wie teuer ist der Versand meiner Ware?

 

Ab einem Warenwert von 75,00 Euro netto ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Warenwert von unter 75,00 Euro netto betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 3,95 Euro netto.
Expressversand ist mit einem Aufschlag von 4,00 Euro netto möglich – allerdings nur bis 13 Uhr von Montag bis Freitag (außer Feiertagen).
Die Versandkosten ins Ausland betragen 20,00 Euro netto.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Für Ihre Bestellungen stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
  • Kauf auf Rechnung
  • Kreditkarte (Amex, Visa oder Mastercard)
  • PayPal

Welche Bankverbindung verwende ich für die Bezahlung meiner Bestellung im Webshop druck-produkte.de?

Unsere Bankverbindung lautet: IBAN: DE70 6039 0000 0201 8340 14 BIC: GENODES1BBV Bankinstitut: Vereinigte Volksbank eG Zahlungsempfänger: Hummel GmbH u. Co. KG Verwendungszweck:  Ihre Rechnungsnummer Die Bankverbindung unseres Webshop druck-produkte.de sowie Ihre Auftragsnummer werden Ihnen auch in der automatischen Bestellbestätigung, die Sie nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten, angezeigt.
Versand

Mit welchem Logistikpartner versendet der Webshop druck-produkte.de?

Der standardmäßige Versand erfolgt durch unseren Logistikpartner DPD, je nach Umfang der Bestellung behalten wir uns andere Versandarten vor, etwa per Spedition.

Kann ich eine abweichende Lieferanschrift / Rechnungsanschrift angeben?

Die Angabe einer abweichenden Rechnungsanschrift oder Lieferanschrift ist möglich. Dafür setzen Sie bitte bei der Überprüfung Ihrer Bestellung ein Häkchen vor dem Feld „Lieferung an eine andere Adresse senden“ und geben dann in den entsprechenden Feldern die gewünschte Lieferanschrift an.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Da wir unsere Etiketten selbst herstellen und bevorraten wird Ihre Bestellung in der Regel am ersten Werktag nach Eingang der Bestellung versendet. Trifft Ihre Bestellung vor 13 Uhr ein, geht Ihre Ware meist noch am selben Tag auf die Reise. Der Versand durch unseren Logistikpartner dauert in der Regel innerhalb Deutschlands 1 – 2 Werktage. Durch die Option Expressversand (nur bis 13 Uhr von Montag bis Freitag – außer Feiertagen) können Sie dies gegen Aufpreis beschleunigen.

Kann ich meine bestellten Artikel auch abholen?

Nein, diese Option können wir leider nicht anbieten.

Meine Bestellung ist nicht eingetroffen – wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie ein E-Mail mit Ihrer Paketnummer einem Link zur Sendungsverfolgung bei DPD.
Falls Ihre Ware nicht per DPD versandt werden konnte, steht Ihnen diese Möglichkeit nicht zur Verfügung. Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Rückversand
  • Wie kann ich einen Artikel oder eine Bestellung zurückgeben?

  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen. Verwenden Sie für die Rücksendung der Ware bitte unser Widerrufsformular. Dabei tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sollten Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag auf demselben Weg zurück, wie wir ihn von Ihnen erhalten haben. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

    Ich habe einen anderen Artikel erhalten, als denjenigen, den ich bestellt habe – wie gehe ich vor?

  • Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, entweder telefonisch, über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir klären die Angelegenheit schnell und unkompliziert. Die Kontaktdaten finden Sie ganz unten.

Kontakt

Ich weiß nicht, welches Etikett ich für meinen Drucker brauche – wer kann mir helfen?

 

Für Ihre Fragen steht Ihnen unser freundliches Support-Team telefonisch unter
+49 (0) 71 59 / 402 249 oder per E-Mail an webshop@druck-produkte.de gerne zur Verfügung.
Sie erreichen die Kollegen dort Montag bis Donnerstag von 9:00 – 16:00 Uhr, Freitags von 9:00 bis 14:00 Uhr.

SIE HABEN WEITERHIN FRAGEN?
WIR STEHEN IHNEN GERNE ZUR VERFÜGUNG.

KONTAKT INFORMATION

ADRESSE

Hummel GmbH u. Co. KG
Hutwiesenstraße 20
71106 Magstadt

TELEFON/FAX

Tel.: 07159 402-0
Fax: 07159 402-277

Warenkorb

Einloggen

Noch nicht registriert?